Översikt

Denna webbplats drivs av Heneberg. På Webbplatsen avser begreppen “vi”, “oss” och “vår” Heneberg.

Heneberg tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg, produkter och tjänster som finns tillgängliga via Webbplatsen, under förutsättning att du accepterar dessa allmänna villkor samt övriga policyer och meddelanden som hänvisas till här.

Genom att besöka Heneberg.se, köpa en produkt från oss eller på annat sätt använda vår webbplats eller våra tjänster använder du vår “Tjänst” och samtycker till att vara bunden av dessa allmänna villkor (“Villkoren”).

Dessa Villkor gäller för alla användare av Webbplatsen, inklusive besökare, kunder och andra som använder eller får tillgång till Tjänsten.

Läs Villkoren noggrant innan du använder Webbplatsen. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Webbplatsen eller Tjänsten.

Alla nya funktioner, produkter, tjänster eller verktyg som läggs till på Webbplatsen omfattas också av dessa Villkor.

Vi kan från tid till annan uppdatera eller ändra Villkoren genom att publicera en uppdaterad version på denna sida. Din fortsatta användning av Webbplatsen efter att ändringarna har trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

Vår webbutik är byggd på Shopify, som tillhandahåller e-handelsplattformen som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

AVSNITT 1 – VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN

Genom att acceptera dessa Villkor bekräftar du att du har rättslig möjlighet att ingå avtal med oss. Om du är under 18 år kan vårdnadshavares godkännande krävas.

Du får inte använda våra produkter, Webbplatsen eller Tjänsten för olagliga eller obehöriga ändamål.

När du använder Tjänsten får du inte bryta mot tillämpliga lagar eller regler, inklusive lagstiftning om immateriella rättigheter.

Du får inte överföra virus, skadlig programvara, maskar, skadlig kod eller annat material som är avsett att skada, störa eller påverka Webbplatsen eller Tjänsten.

Brott mot dessa Villkor kan leda till att din tillgång till Tjänsten begränsas eller avslutas.

AVSNITT 2 – ALLMÄNNA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att neka eller begränsa tillgången till Tjänsten där detta är rimligt och tillåtet enligt tillämplig lag.

Information som du skickar via Webbplatsen, med undantag för betalningsinformation, kan överföras via olika nätverk och anpassas efter tekniska krav för nätverk eller enheter.

Betalningsinformation hanteras genom säkra betalnings- och e-handelssystem och krypteras vid överföring där det är tillämpligt.

Du får inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja, exploatera eller kommersiellt använda någon del av Tjänsten, tillgång till Tjänsten eller innehåll som finns på Webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd, utom där detta är tillåtet enligt lag.

Rubrikerna i Villkoren finns endast för att underlätta läsningen och påverkar inte hur Villkoren ska tolkas.

AVSNITT 3 – INFORMATIONENS KORREKTHET, FULLSTÄNDIGHET OCH AKTUALITET

Vi gör rimliga ansträngningar för att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Information på Webbplatsen kan dock ibland vara ofullständig, felaktig eller inaktuell.

Information som tillhandahålls på Webbplatsen är i allmänhet avsedd som generell information och bör inte vara den enda grunden för beslut där mer fullständig eller auktoritativ information rimligen finns tillgänglig.

Viss information på Webbplatsen kan vara historisk och tillhandahålls endast som referens.

Vi förbehåller oss rätten att ändra innehållet på Webbplatsen när som helst, med förbehåll för tillämplig lag.

AVSNITT 4 – ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRISER

Priserna på våra produkter kan ändras från tid till annan.

Vi förbehåller oss rätten att ändra, tillfälligt stoppa, ersätta eller sluta erbjuda en produkt, funktion eller annan del av Tjänsten, med hänsyn till våra skyldigheter enligt lag och redan genomförda beställningar.

Vi ansvarar inte för förluster som enbart uppkommer på grund av en laglig ändring av Tjänsten, prisändring, tillfälligt avbrott eller att en produkt eller tjänst upphör att erbjudas, utom där sådant ansvar inte får begränsas enligt lag.

AVSNITT 5 – PRODUKTER OCH TJÄNSTER

Vissa produkter kan vara exklusivt tillgängliga via Heneberg.se och kan finnas i begränsat antal.

Returer, ångerrätt och återbetalningar regleras av vår policy för Frakt & Returer.

Vi gör rimliga ansträngningar för att visa produktbilder, förpackningar, färger, mått och annan produktinformation så korrekt som möjligt. Produktens faktiska utseende kan dock skilja sig något beroende på bland annat din enhet, skärminställningar, uppdateringar av förpackningen och normala variationer i tillverkningen.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av våra produkter till vissa personer, hushåll, geografiska områden eller jurisdiktioner där det är rimligt eller tillåtet enligt lag.

Vi kan begränsa hur många produkter en viss kund, ett konto, en betalningsmetod, faktureringsadress eller leveransadress får köpa.

Produktbeskrivningar, tillgänglighet, kampanjer och priser kan ändras innan en beställning har slutförts.

Vi kan när som helst sluta sälja en produkt.

Erbjudanden som görs via Webbplatsen gäller inte där de är förbjudna enligt lag.

Henebergs produkter ska användas i enlighet med de instruktioner, säkerhetsanvisningar och övrig information som medföljer produkten eller anges på Webbplatsen.

Information på Heneberg.se om användning, välbefinnande, hälsa, säkerhet eller liknande ämnen är av generell karaktär och är inte avsedd att ersätta professionell medicinsk rådgivning, diagnos, behandling eller annan professionell rådgivning.

Om du har frågor eller oro kring hur en produkt kan påverka dig, ett barn eller någon annan person bör du vid behov rådgöra med lämpligt kvalificerad vårdpersonal eller annan relevant sakkunnig.

Individuella resultat och upplevelser kan variera. Vi garanterar inte ett specifikt resultat om detta inte uttryckligen anges.

AVSNITT 6 – KORREKTA BETALNINGS- OCH KONTOUPPGIFTER

Vi förbehåller oss rätten att neka, begränsa eller annullera en beställning när det är rimligt nödvändigt, exempelvis om vi har anledning att misstänka bedrägeri, otillåten återförsäljning, prisfel, betalningsproblem eller missbruk av Webbplatsen.

Begränsningar kan tillämpas på beställningar kopplade till samma kundkonto, betalningsmetod, faktureringsadress, leveransadress eller hushåll.

Om vi ändrar eller annullerar en beställning efter att den har lagts kan vi försöka kontakta dig via den e-postadress, det telefonnummer eller annan kontaktinformation som angavs vid beställningen.

Vi kan begränsa eller neka beställningar som rimligen verkar ha lagts av obehöriga återförsäljare, distributörer eller andra personer som avser att köpa produkterna för otillåten vidareförsäljning.

Du ansvarar för att ange aktuell, fullständig och korrekt information vid köp och i ditt eventuella kundkonto.

Du ansvarar för att hålla information kopplad till ditt konto eller din beställning tillräckligt aktuell för att vi ska kunna slutföra transaktioner och kontakta dig vid behov.

För mer information om returer, avbeställningar och återbetalningar, se vår policy för Frakt & Returer.

AVSNITT 7 – VALFRIA VERKTYG OCH TJÄNSTER

Vi kan tillhandahålla tillgång till verktyg, funktioner, applikationer eller tjänster som erbjuds av tredje part.

Vi kontrollerar eller övervakar inte nödvändigtvis dessa tredjepartsverktyg.

Om inget annat uttryckligen anges tillhandahålls tredjepartsverktyg enligt respektive tredje parts egna villkor och policyer.

Du använder valfria tredjepartsverktyg på eget initiativ.

Du bör läsa den relevanta tredje partens villkor och integritetspolicy innan du använder en sådan tjänst.

Vi kan i framtiden introducera nya verktyg, resurser, funktioner eller tjänster. Om inget annat anges omfattas även dessa av Villkoren.

AVSNITT 8 – LÄNKAR TILL TREDJE PART

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser, tjänster, produkter eller innehåll som drivs eller tillhandahålls av tredje part.

Tredjepartswebbplatser är fristående från Heneberg och vi kontrollerar inte deras innehåll, säkerhet, tillgänglighet, produkter, tjänster eller integritetspraxis.

En länk till en tredjepartswebbplats innebär inte nödvändigtvis att Heneberg rekommenderar eller står bakom den tredje parten.

Vi ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår genom din användning av tredjepartswebbplatser, produkter eller tjänster, utom där ansvar inte får begränsas enligt tillämplig lag.

Du bör granska tredje partens villkor, policyer och rutiner innan du genomför en transaktion med dem.

Frågor eller klagomål som rör en produkt eller tjänst från tredje part bör normalt riktas direkt till den aktuella tredje parten.

AVSNITT 9 – KOMMENTARER, FEEDBACK, RECENSIONER OCH ANNAT INNEHÅLL FRÅN ANVÄNDARE

Om du frivilligt skickar recensioner, fotografier, videor, omdömen, feedback, idéer, förslag, kommentarer eller annat innehåll till oss bekräftar du att du har rätt att tillhandahålla innehållet.

Om inget annat har avtalats skriftligen ger du Heneberg en icke-exklusiv, global och royaltyfri rätt att använda, reproducera, anpassa, publicera, visa och distribuera det innehåll du skickar till oss för legitima affärsändamål, inklusive för att driva, förbättra och marknadsföra Heneberg och våra produkter, med förbehåll för tillämplig lag och vår Integritetspolicy.

Vi är inte skyldiga att ersätta dig för feedback, idéer eller förslag som du skickar till oss på eget initiativ, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan övervaka, redigera, neka eller ta bort innehåll som vi rimligen bedömer som olagligt, bedrägligt, kränkande, vilseledande, ärekränkande, stötande, intrångsgörande eller på annat sätt olämpligt för Webbplatsen.

Du ansvarar för att innehåll som du skickar inte bryter mot någon annans upphovsrätt, varumärkesrättigheter, integritet, immateriella rättigheter eller andra juridiska rättigheter.

Du får inte skicka skadlig programvara, skadlig kod, medvetet falsk information eller innehåll som är avsett att störa Webbplatsens funktion.

Du får inte utge dig för att vara någon annan eller felaktigt framställa varifrån innehåll kommer.

Du ansvarar för riktigheten och lagligheten i det innehåll som du skickar till oss.

AVSNITT 10 – PERSONUPPGIFTER

Hur vi samlar in och behandlar personuppgifter via Webbplatsen regleras av vår Integritetspolicy.

AVSNITT 11 – FEL, FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNAD INFORMATION

Information på Webbplatsen kan ibland innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnad information som gäller exempelvis produktbeskrivningar, priser, kampanjer, tillgänglighet, fraktkostnader, leveranstider eller annan information.

Vi förbehåller oss rätten att rätta fel, felaktigheter och utelämnad information samt uppdatera information där det är lämpligt.

Om information som är relevant för en beställning har varit väsentligt felaktig kan vi ändra eller annullera den berörda beställningen i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Om en betald beställning annulleras på grund av ett fel från vår sida återbetalas det belopp som ska återbetalas i enlighet med tillämplig lag och våra policyer.

Ingenting i detta avsnitt begränsar rättigheter som enligt lag inte får avtalas bort.

AVSNITT 12 – FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får inte använda Webbplatsen eller Tjänsten för olagliga eller obehöriga ändamål.

Du får inte använda Webbplatsen för att uppmuntra, underlätta eller delta i olagliga handlingar.

Du får inte göra intrång i våra eller någon annans immateriella rättigheter.

Du får inte trakassera, hota, kränka, förtala, skrämma eller olagligt diskriminera någon annan.

Du får inte medvetet lämna falsk, bedräglig eller vilseledande information.

Du får inte ladda upp eller överföra virus, skadlig programvara, skadlig kod eller annan teknik som är avsedd att störa Webbplatsen, Tjänsten, andra webbplatser eller internet.

Du får inte på ett otillbörligt sätt samla in, kartlägga eller spåra andra personers personuppgifter.

Du får inte använda Webbplatsen för spam, nätfiske, otillåten scraping, crawling eller annan skadlig eller otillåten automatiserad aktivitet.

Du får inte försöka kringgå, störa, inaktivera eller övervinna säkerhetsfunktioner på Webbplatsen eller i Tjänsten.

Du får inte använda Webbplatsen för bedrägliga köp, otillåten återförsäljning, missbruk av återbetalningssystem eller annat missbruk.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta tillgången till Tjänsten om vi rimligen bedömer att dessa regler har överträtts.

AVSNITT 13 – GARANTIER OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi garanterar inte att Webbplatsen eller Tjänsten alltid kommer att vara tillgänglig utan avbrott eller att användningen alltid kommer att vara säker, felfri eller ske utan förseningar.

Vi garanterar inte att all information på Webbplatsen alltid är fullständigt korrekt eller aktuell.

Vi kan från tid till annan tillfälligt begränsa eller stänga av delar av Tjänsten på grund av exempelvis underhåll, säkerhet eller andra legitima driftsskäl.

I den utsträckning som tillåts enligt lag tillhandahålls Webbplatsen och Tjänsten i befintligt och tillgängligt skick, med undantag för garantier och rättigheter som uttryckligen lämnas av Heneberg eller som enligt lag inte får begränsas.

Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter en garanti, konsumenträttighet eller annat lagstadgat skydd som inte lagligen får begränsas eller avtalas bort.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Heneberg och dess närstående, anställda, uppdragstagare, leverantörer, tjänsteleverantörer och licensgivare inte för indirekta eller särskilda förluster eller följdskador som uppstår genom användning av Webbplatsen eller Tjänsten, när sådant ansvar lagligen får begränsas.

Om tillämplig lag inte tillåter en viss begränsning eller friskrivning gäller begränsningen endast i den utsträckning som lagen tillåter.

AVSNITT 14 – ANSVAR FÖR ANSPRÅK FRÅN TREDJE PART

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar du för rimliga krav, förluster och kostnader från tredje part som direkt uppstår till följd av att du väsentligt bryter mot dessa Villkor, bryter mot tillämplig lag eller gör intrång i någon annans juridiska rättigheter.

Detta gäller inte i den utsträckning ett krav har uppstått på grund av Henebergs eget olagliga agerande eller där sådant ansvar inte lagligen kan krävas av dig.

AVSNITT 15 – OGILTIGHET AV ENSKILDA BESTÄMMELSER

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller inte möjlig att verkställa ska bestämmelsen ändå tillämpas i den största utsträckning som tillåts enligt lag.

Om det behövs ska den ogiltiga eller icke verkställbara delen separeras från övriga Villkor.

Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.

AVSNITT 16 – UPPSÄGNING OCH AVSLUT

Dessa Villkor gäller tills de avslutas av dig eller oss.

Du kan när som helst sluta använda Tjänsten.

Vi kan begränsa eller avsluta din tillgång till hela eller delar av Tjänsten om vi rimligen bedömer att du väsentligt har brutit mot Villkoren, deltagit i bedrägeri eller missbruk eller använt Tjänsten på ett olagligt sätt.

Skyldigheter och ansvar som uppkommit innan Villkoren avslutas fortsätter att gälla där det är relevant.

Bestämmelser som till sin natur är avsedda att fortsätta gälla efter ett avslut fortsätter att vara tillämpliga.

AVSNITT 17 – HELA AVTALET

Dessa Villkor, tillsammans med policyer och andra villkor som uttryckligen införlivas genom hänvisning, utgör avtalet mellan dig och Heneberg avseende användningen av Webbplatsen och Tjänsten.

De ersätter tidigare avtal eller kommunikation som gäller samma sak i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Om vi vid något tillfälle inte använder eller gör gällande en bestämmelse i Villkoren innebär det inte att vi avstår från den bestämmelsen eller någon annan rättighet.

AVSNITT 18 – TILLÄMPLIG LAG

Dessa Villkor och din användning av Tjänsten regleras av svensk lag.

Om du är konsument påverkar detta inte de tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig och som enligt lag inte får avtalas bort.

Eventuella tvister ska i första hand försöka lösas genom kontakt mellan dig och Heneberg.

Som konsument kan du även ha rätt att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig tvistlösningsinstans.

AVSNITT 19 – ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Du kan när som helst läsa den aktuella versionen av Villkoren på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta Villkoren genom att publicera en uppdaterad version på Heneberg.se.

Vid större ändringar kan vi, när det är lämpligt eller krävs enligt lag, lämna ytterligare information om ändringen.

Din fortsatta användning av Webbplatsen efter att ändringarna har trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

AVSNITT 20 – MARKNADSFÖRING VIA SMS/MMS

Om du frivilligt väljer att ta emot SMS- eller MMS-kommunikation från Heneberg samtycker du till att ta emot de typer av meddelanden som beskrivs när du lämnar ditt samtycke.

Meddelandena kan innehålla marknadsföringsmeddelanden, kampanjer, transaktionsmeddelanden samt påminnelser om övergivna varukorgar eller kassor där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Samtycke till marknadsföringsmeddelanden via SMS är inte ett krav för att genomföra ett köp.

Antalet meddelanden kan variera.

Kostnader för SMS och data kan tillkomma beroende på din operatör och ditt abonnemang.

Du måste ange ett mobilnummer som du har rätt att använda.

Din mobiloperatör ansvarar inte för försenade eller uteblivna meddelanden.

Alla funktioner för SMS och MMS kanske inte stöds av samtliga enheter eller operatörer.

Du kan när som helst avsluta marknadsförings-SMS genom att svara STOP på ett marknadsföringsmeddelande från Heneberg.

Du kan få ett bekräftelsemeddelande efter att du har avslutat prenumerationen.

För hjälp kan du svara HELP eller kontakta oss på Kundservice@heneberg.se.

Vi kan ändra, pausa eller avsluta vårt SMS-/MMS-program när som helst, med förbehåll för tillämplig lag.

Ditt deltagande omfattas även av vår Integritetspolicy, inklusive den del som behandlar information kopplad till SMS och MMS.

AVSNITT 21 – KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om dessa allmänna villkor kan skickas till:

Heneberg

E-post: Kundservice@heneberg.se
Webbplats: Heneberg.se

Senast uppdaterad: 3 september 2026