Denna integritetspolicy beskriver hur Heneberg (“Heneberg”, “vi”, “oss” eller “vår”) samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker eller använder våra tjänster, gör ett köp från Heneberg.se (“Webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss.

I denna integritetspolicy avser “du” och “din” dig som användare av Webbplatsen, oavsett om du är kund, besökare eller en annan person vars uppgifter vi samlar in.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller besöka Webbplatsen bekräftar du att dina uppgifter kan samlas in, användas och delas på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.

Om du anger ditt telefonnummer i kassan, genom ett prenumerationsformulär eller på annat sätt samtycker till att ta emot SMS från oss, kan vi skicka transaktionsrelaterade meddelanden, orderuppdateringar, påminnelser om övergiven kassa där det är tillåtet samt marknadsföringsmeddelanden.

Samtycke till att ta emot marknadsförings-SMS är inte ett krav för att genomföra ett köp. Antalet meddelanden kan variera. Avgifter för SMS och data kan tillkomma. Du kan när som helst avsluta marknadsförings-SMS genom att svara STOP. För hjälp kan du svara HELP eller kontakta oss på Kundservice@heneberg.se.

Insamling av personuppgifter

När du besöker Webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, hur du använder Webbplatsen samt information som är nödvändig för att behandla och leverera dina beställningar.

Vi kan även samla in ytterligare information om du kontaktar vår kundservice, registrerar dig för marknadsföringskommunikation, deltar i kampanjer, lämnar recensioner eller på annat sätt interagerar med oss.

I denna integritetspolicy avser “personuppgifter” information som identifierar, avser, beskriver eller rimligen kan kopplas till dig.

Nedan beskriver vi vilka kategorier av personuppgifter vi kan samla in och hur dessa används.

Enhetsinformation

Exempel på personuppgifter som samlas in: Typ och version av webbläsare, IP-adress, enhetsinformation, tidszon, cookieidentifierare, sidor eller produkter som visats, hänvisande webbplatser, söktermer, information om hur du använder Webbplatsen samt information om interaktioner med annonser och marknadsföring.

Syfte med insamlingen: Vi samlar in enhetsinformation för att kunna driva och visa Webbplatsen korrekt, upprätthålla säkerheten, upptäcka bedrägerier eller misstänkt aktivitet, förstå hur besökare använder Webbplatsen, förbättra Webbplatsen och kundupplevelsen, analysera Webbplatsens prestanda, mäta annonseringens effektivitet, koppla köp och webbplatsbesök till marknadsföringskampanjer samt anpassa innehåll eller annonser där det är tillåtet.

Källa: Enhetsinformation kan samlas in automatiskt när du använder Webbplatsen genom cookies, pixlar, taggar, API:er, loggfiler, webbfyrar, lokal lagring och liknande tekniker.

Delning för affärsändamål: Vi kan dela enhetsinformation med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva, säkra, analysera, marknadsföra och förbättra Webbplatsen, inklusive Shopify, analysleverantörer, annonsplattformar och teknikleverantörer.

Orderinformation

Exempel på personuppgifter som samlas in: Namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, betalnings- och transaktionsinformation, köpta produkter, orderuppgifter, rabattinformation och leveransinformation.

Syfte med insamlingen: Vi samlar in orderinformation för att behandla din beställning, hantera betalningar, ordna frakt och leverans, tillhandahålla fakturor och orderbekräftelser, kommunicera med dig om din beställning, tillhandahålla kundservice, hantera returer, återbetalningar, ersättningar eller reklamationer, kontrollera beställningar för bedrägerier eller andra risker, föra transaktions- och bokföringsunderlag samt skicka marknadsföringskommunikation där det är tillåtet.

Källa: Orderinformation samlas in direkt från dig eller genom våra leverantörer av e-handel, betalning och kassalösningar när du genomför eller försöker genomföra en beställning.

Delning för affärsändamål: Vi kan dela orderinformation med Shopify, betalningsleverantörer, transportföretag, lager, fulfillmentpartners, leverantörer av bedrägeribekämpning, kundserviceleverantörer och andra leverantörer som behövs för att genomföra och hantera din beställning.

Kundserviceinformation

Exempel på personuppgifter som samlas in: Namn, e-postadress, telefonnummer, ordernummer, kommunikation med oss, fotografier, videor eller filer som du frivilligt skickar till oss, information om en produkt, beställning, retur eller återbetalning samt annan information som du väljer att lämna.

Syfte med insamlingen: Vi använder kundserviceinformation för att besvara frågor, lösa problem med beställningar eller leveranser, ge produkthjälp, hantera returer, återbetalningar, ersättningar eller reklamationer, utreda klagomål samt förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelsen.

Källa: Kundserviceinformation samlas in direkt från dig.

Delning för affärsändamål: Vi kan dela denna information med kundserviceplattformar och andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att besvara och hantera kundärenden.

Minderåriga

Webbplatsen är inte avsedd för personer under 16 år.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i syfte att marknadsföra eller sälja våra produkter till dem.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss på Kundservice@heneberg.se, så granskar vi ärendet och raderar informationen när det är lämpligt.

Delning av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med tjänsteleverantörer och andra tredje parter när det är rimligt nödvändigt för att bedriva vår verksamhet, tillhandahålla våra tjänster, fullfölja beställningar, kommunicera med kunder, genomföra analyser, marknadsföra våra produkter, förebygga bedrägerier och följa tillämplig lag.

Vi använder Shopify för att driva vår webbutik och tillhandahålla e-handelstjänster.

Vi kan dela information med betalningsleverantörer för att godkänna och behandla transaktioner.

Vi kan dela information med transportföretag, lager, logistikleverantörer och fulfillmentpartners för att leverera din beställning.

Vi kan dela information med kundserviceleverantörer för att besvara frågor och lösa kundärenden.

Vi kan dela information med leverantörer av e-post- och SMS-tjänster för att skicka transaktions- eller marknadsföringskommunikation där det är tillåtet.

Vi kan dela information med analysleverantörer för att förstå hur besökare använder Webbplatsen.

Vi kan dela information med annonsplattformar, inklusive plattformar som drivs av Meta och Google, för att mäta annonseringens resultat och visa relevanta annonser där det är tillåtet.

Vi kan dela information med leverantörer av tjänster för bedrägeribekämpning, säkerhet och teknik.

Vi kan även dela information med professionella rådgivare såsom revisorer, redovisningskonsulter, försäkringsbolag eller juridiska rådgivare när det är rimligt nödvändigt.

Vi kan lämna ut personuppgifter om det krävs för att följa tillämpliga lagar, regler, domstolsbeslut, förelägganden, husrannsakningsbeslut, myndighetsförfrågningar eller andra rättsliga processer.

Vi kan även lämna ut personuppgifter när vi anser att det är rimligt nödvändigt för att skydda våra rättigheter, upprätthålla våra avtal, förhindra bedrägerier eller missbruk, skydda våra kunder eller skydda andras rättigheter och säkerhet.

Om Heneberg eller verksamheten som driver Heneberg är involverad i en fusion, ett förvärv, finansiering, omorganisation, konkurs, försäljning av tillgångar eller liknande affärstransaktion kan personuppgifter överföras eller lämnas ut som en del av transaktionen.

Beteendebaserad annonsering

Vi kan använda personuppgifter för att tillhandahålla marknadsföringskommunikation och annonser som vi tror kan vara relevanta för dig.

Vi kan använda analystjänster för att förstå hur kunder interagerar med Webbplatsen samt hur Webbplatsen och vår marknadsföring fungerar.

Vi kan använda annonsplattformar som Meta, Facebook, Instagram och Google för att visa annonser, mäta annonsernas resultat, skapa annonsmålgrupper och förstå om annonser leder till webbplatsbesök eller köp.

Vi och våra annonspartners kan samla in information om hur du använder Webbplatsen, vilka produkter du tittar på, vilka köp du genomför och hur du interagerar med annonser genom cookies, pixlar, API:er, taggar och liknande tekniker.

Beroende på var du befinner dig och vilken lagstiftning som gäller kan vissa annonserings- eller spårningstekniker endast användas efter att vi har fått ditt samtycke.

Beroende på var du bor kan du ha rätt att motsätta dig viss riktad annonsering, viss försäljning eller delning av personuppgifter eller vissa former av profilering.

Du kan även ha möjlighet att hantera dina annonsinställningar direkt via tjänster som Meta och Google eller genom de integritets- och cookieinställningar som finns på Webbplatsen.

Inställningar i din webbläsare och branschgemensamma tjänster för att välja bort spårning kan ge ytterligare kontroll över annonscookies och liknande tekniker.

Hur vi använder personuppgifter

Vi använder personuppgifter för att tillhandahålla, driva, underhålla, skydda och förbättra våra tjänster.

Detta omfattar bland annat att använda personuppgifter för att erbjuda produkter till försäljning, behandla betalningar och transaktioner, hantera beställningar, skicka och leverera beställningar, kommunicera med dig om köp, tillhandahålla kundservice, hantera returer och återbetalningar, upptäcka och förebygga bedrägerier, skydda Webbplatsens säkerhet, underhålla och förbättra Webbplatsen, analysera kund- och webbplatsaktivitet, mäta verksamhetens och marknadsföringens resultat, anpassa din upplevelse där det är tillåtet, skicka marknadsföringskommunikation där det är tillåtet, marknadsföra våra produkter, mäta annonseringens effektivitet, genomföra marknadsföringsanalys, föra bokförings- och transaktionsunderlag, följa rättsliga och regulatoriska skyldigheter, upprätthålla våra villkor och policyer samt skydda våra juridiska rättigheter.

Rättslig grund

När den allmänna dataskyddsförordningen (“GDPR”) eller liknande europeiska dataskyddslagar gäller behandlar vi personuppgifter med stöd av en eller flera rättsliga grunder.

Samtycke: Vi kan behandla personuppgifter när du har gett oss tillåtelse att göra det för ett specifikt ändamål, inklusive viss marknadsföringskommunikation eller vissa spårningstekniker.

Fullgörande av avtal: Vi kan behandla personuppgifter när det är nödvändigt för att ta emot, behandla, fullfölja, leverera eller på annat sätt hantera en beställning som du gör hos oss.

Rättslig förpliktelse: Vi kan behandla personuppgifter när det är nödvändigt för att följa krav inom exempelvis bokföring, skatt, reglering, konsumentskydd eller annan lagstiftning.

Skydd av grundläggande intressen: Vi kan behandla personuppgifter när det är nödvändigt för att skydda dina eller en annan persons grundläggande intressen.

Allmänt intresse: I begränsade fall kan behandling vara nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Berättigat intresse: Vi kan behandla personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, inklusive att bedriva och förbättra vår verksamhet, upprätthålla säkerhet, förebygga bedrägerier, förstå hur kunder använder Webbplatsen och marknadsföra våra produkter, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter.

När vi grundar behandling på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Att samtycket återkallas påverkar inte lagligheten av behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.

Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det rimligen är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Hur länge uppgifter sparas kan bero på om vi behöver informationen för att tillhandahålla våra tjänster, om du har en aktiv kundrelation med oss, tillämpliga rättsliga och regulatoriska krav, bokförings- och skattekrav, krav kopplade till bedrägeribekämpning, om informationen behövs för att lösa tvister samt om informationen behövs för att upprätthålla våra avtal eller skydda våra juridiska rättigheter.

När du gör en beställning kan vi exempelvis spara information om transaktionen under den period som krävs för att följa tillämpliga krav inom bokföring, redovisning, skatt, konsumentskydd och annan lagstiftning.

När personuppgifter inte längre rimligen behövs kan vi radera, anonymisera eller på annat sätt säkert göra oss av med dem, i enlighet med tillämplig lag.

Automatiserat beslutsfattande

Heneberg har inte för avsikt att fatta beslut om kunder enbart baserat på automatiserad behandling när sådana beslut har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser.

Shopify, betalningsleverantörer, leverantörer av bedrägeribekämpning och säkerhetsleverantörer kan däremot använda automatiserad teknik för att identifiera potentiellt bedrägliga transaktioner, misstänkt beteende, obehörig åtkomst eller andra säkerhetsrisker.

En e-handels- eller betalningsleverantör kan exempelvis automatiskt flagga eller begränsa en transaktion som bedöms medföra hög risk för bedrägeri.

När tillämplig lag ger rättigheter avseende automatiserat beslutsfattande eller profilering kan du ha rätt att begära ytterligare information eller invända mot viss behandling.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor och vilka lagar som gäller kan du ha vissa rättigheter avseende dina personuppgifter.

Dessa kan bland annat omfatta rätten att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig, begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter, begära radering av personuppgifter, få en portabel kopia av vissa personuppgifter, begränsa viss behandling, invända mot viss behandling, återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke, välja bort viss riktad annonsering, välja bort viss försäljning eller delning av personuppgifter, välja bort vissa former av profilering, överklaga vissa beslut om integritetsförfrågningar där det är tillämpligt samt lämna in ett klagomål till relevant integritets- eller dataskyddsmyndighet.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar vissa integritetsförfrågningar.

Du kan skicka en begäran avseende dina personuppgifter genom att kontakta oss på Kundservice@heneberg.se.

GDPR

Om GDPR eller liknande europeiska dataskyddslagar gäller för dig kan du ha rätt att få tillgång till personuppgifter vi har om dig, rätta felaktiga personuppgifter, begära radering av personuppgifter, begränsa viss behandling, invända mot viss behandling, få vissa personuppgifter i ett portabelt format, återkalla samtycke när samtycke är grunden för behandlingen samt lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Eftersom Heneberg använder tjänsteleverantörer som är verksamma internationellt kan personuppgifter överföras till, lagras i eller behandlas i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (“EES”), inklusive USA och Kanada.

När tillämplig lag kräver det kan lämpliga skyddsåtgärder användas för internationella överföringar, inklusive beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler och andra rättsligt erkända överföringsmekanismer.

Shopify kan även behandla kundinformation i samband med att de tillhandahåller e-handelstjänster till Heneberg.

CCPA och amerikanska delstaters integritetslagar

Invånare i Kalifornien och vissa andra amerikanska delstater kan ha ytterligare rättigheter enligt tillämpliga dataskyddslagar.

Beroende på vilken lag som gäller och om den är tillämplig på Heneberg kan dessa rättigheter bland annat omfatta rätten att få veta vilka personuppgifter vi samlar in, få tillgång till personuppgifter, begära rättelse av felaktiga personuppgifter, begära radering av personuppgifter, få en portabel kopia av vissa personuppgifter, få veta vilka kategorier av personuppgifter som samlas in, vilka källor personuppgifterna kommer från, för vilka ändamål personuppgifterna används, vilka kategorier av tredje parter som personuppgifter delas med, välja bort viss försäljning eller delning av personuppgifter, välja bort riktad annonsering, välja bort viss profilering, begränsa viss användning eller delning av känsliga personuppgifter där det är tillämpligt, överklaga vissa beslut om integritet där det är tillämpligt samt inte utsättas för olaglig diskriminering på grund av att du utövar dina integritetsrättigheter.

Där det är tillämpligt kan du utse ett behörigt ombud som skickar en integritetsförfrågan åt dig.

Vi kan kräva verifiering av din identitet och ombudets behörighet innan vi behandlar en sådan begäran.

För att utöva en integritetsrättighet kan du kontakta oss på Kundservice@heneberg.se.

Cookies

Cookies är små informationsfiler som lagras på din dator, telefon, surfplatta eller annan enhet när du besöker en webbplats.

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies och liknande tekniker, inklusive pixlar, taggar, API:er, lokal lagring och webbfyrar.

Dessa tekniker kan användas för att driva Webbplatsen, upprätthålla säkerheten, komma ihåg dina inställningar, spara din varukorg, underlätta kassan, anpassa shoppingupplevelsen efter land eller region, förebygga bedrägerier, förstå hur Webbplatsen används, analysera dess prestanda, mäta konverteringar, koppla försäljning till marknadsföringskampanjer samt tillhandahålla eller mäta annonsering där det är tillåtet.

Vissa cookies är nödvändiga för att Webbplatsen ska fungera korrekt.

Andra cookies, inklusive vissa analys- och annonseringstekniker, kan vara valfria eller endast användas efter att samtycke har inhämtats där det krävs enligt tillämplig lag.

De exakta cookies som används på Heneberg.se kan förändras i takt med att Shopify och våra andra tjänsteleverantörer uppdaterar sin teknik.

Cookies som är nödvändiga för butikens funktion

_shopify_essential: Innehåller information som är nödvändig för butikens grundläggande funktioner, inklusive information som rör sessioner, kassan och säkerhet.

_shopify_test: Används för att avgöra om din webbläsare kan acceptera cookies.

_tracking_consent: Lagrar integritets- och spårningsinställningar när integritetskontroller är aktiverade.

cart: Innehåller information om din varukorg.

cart_currency: Hjälper till att använda rätt valuta i samband med varukorgen och kassan.

discount_code: Sparar en rabattkod som anges under ett besök så att den kan användas i kassan.

localization: Hjälper till att anpassa butiksupplevelsen utifrån land eller region.

Shopify och andra tjänsteleverantörer kan med tiden lägga till, ta bort, byta namn på eller ändra cookies. Namn, syften och lagringstider för cookies kan därför förändras.

Rapportering och analys

Vi kan använda Shopify Analytics och andra analystekniker för att förstå hur besökare använder Heneberg.se.

Landnings- och hänvisningsinformation: Hjälper oss att förstå hur besökare kom till Webbplatsen.

Enhets- och webbläsarinformation: Hjälper oss att förstå hur Webbplatsen fungerar på olika enheter och i olika webbläsare.

Interaktioner med sidor och produkter: Hjälper oss att förstå vilka sidor och produkter besökare tittar på och interagerar med.

Kassa- och konverteringsinformation: Hjälper oss att förstå butikens resultat och köpbeteenden.

Annonserings- och marknadsföringsattribution: Hjälper oss att förstå vilka annonser eller marknadsföringskampanjer som bidragit till webbplatsbesök eller köp.

Cookies kan vara antingen sessionscookies eller permanenta cookies.

Sessionscookies upphör vanligtvis när du stänger webbläsaren.

Permanenta cookies kan finnas kvar på din enhet tills de löper ut, ersätts eller raderas manuellt.

Du kan kontrollera och hantera cookies genom inställningarna i din webbläsare och, där det är tillgängligt, genom integritets- eller cookieinställningar på vår Webbplats.

Observera att blockering eller radering av vissa cookies kan påverka din upplevelse och medföra att delar av Webbplatsen, varukorgen, kundkontot eller kassan inte fungerar korrekt.

Att blockera cookies genom din webbläsare förhindrar inte heller nödvändigtvis alla former av informationsutbyte med annons- eller analysleverantörer.

Där det är tillämpligt kan ytterligare integritetsinställningar finnas tillgängliga via vår Webbplats eller direkt hos den relevanta tjänsteleverantören.

Do Not Track

Vissa webbläsare erbjuder en funktion som kallas “Do Not Track” (“Spåra inte”), som skickar en signal till webbplatser om att du inte vill att vissa aktiviteter online ska spåras.

Det finns för närvarande ingen enhetlig och allmänt accepterad branschstandard för hur alla Do Not Track-signaler ska hanteras.

Hur vi hanterar sådana signaler kan bero på tillämplig lag och vilken teknik som stöds av våra leverantörer inom e-handel, analys och annonsering.

När det krävs enligt tillämplig lag kan Heneberg eller våra tjänsteleverantörer stödja vissa webbläsarbaserade mekanismer för att välja bort spårning eller universella inställningssignaler.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra affärsmetoder, produkter eller tjänster, tekniker, tjänsteleverantörer, rättsliga skyldigheter eller regulatoriska krav.

När vi uppdaterar denna integritetspolicy kommer vi att uppdatera datumet “Senast uppdaterad” nedan.

När det krävs enligt tillämplig lag kan vi även lämna ytterligare information om väsentliga ändringar.

Integritetspolicy för marknadsföring via SMS/MMS

Om du väljer att delta i Henebergs SMS- eller MMS-program kan vi samla in och använda information som du lämnar genom programmet för att skicka marknadsföringsmeddelanden, transaktionsmeddelanden, orderuppdateringar, påminnelser om övergiven kassa eller varukorg där det är tillåtet, administrera meddelandetjänsten, besvara kundförfrågningar, mäta resultatet av meddelanden och tillhandahålla kundservice.

Information som används för att driva SMS-programmet kan delas med leverantörer av SMS-plattformar, teleoperatörer, teknikleverantörer, kundserviceleverantörer och andra leverantörer som rimligen behövs för att leverera och hantera meddelanden.

Vi säljer eller hyr inte ut telefonnummer som samlas in genom vårt SMS-marknadsföringsprogram till tredje parter för deras egen oberoende marknadsföring.

Vi kan däremot dela information som samlas in genom SMS-programmet när det rimligen är nödvändigt för att följa tillämplig lag eller rättsliga förfrågningar, förebygga bedrägerier eller missbruk, skydda våra juridiska rättigheter, skydda kunder eller andra eller upprätthålla våra avtal.

När du lämnar information i samband med ett SMS-program bekräftar du att informationen är korrekt och att du har rätt att lämna den.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsförings-SMS genom att svara STOP på ett marknadsföringsmeddelande.

För hjälp kan du svara HELP eller kontakta oss på Kundservice@heneberg.se.

Avgifter för SMS och data kan tillkomma.

Samtycke till marknadsförings-SMS är inte ett krav för att genomföra ett köp.

De integritetsrättigheter som beskrivs på andra ställen i denna integritetspolicy gäller även personuppgifter som samlas in genom vårt SMS-program i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

För mer information om hur vi hanterar personuppgifter, om du har frågor, vill utöva någon av dina rättigheter eller vill lämna ett klagomål kan du kontakta oss på:

Heneberg

E-post: Kundservice@heneberg.se

Webbplats: Heneberg.se

Om du befinner dig inom EES och anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning kan du även ha rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

Senast uppdaterad: 3 September 2026